waluigiKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan waluigi dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami dan untuk menghormati hak Anda atas data pribadi Anda.

Ketika Anda membuka akun di waluigi, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau metode pembayaran lainnya, atau mengakses permainan live dealer dan sportsbook kami, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memastikan keamanan akun Anda, mematuhi persyaratan regulasi, dan memberikan layanan yang Anda harapkan.

Kami memahami bahwa privasi adalah hak fundamental, dan kami menerapkan standar keamanan tingkat enterprise untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, atau penyalahgunaan.

Data yang Kami Kumpulkan di waluigi

Kami mengumpulkan data pribadi Anda melalui beberapa saluran. Ketika Anda mendaftar untuk akun waluigi, kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir Anda. Informasi ini diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda dan mematuhi persyaratan Know Your Customer (KYC) yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi.

Selama proses verifikasi identitas, kami juga mengumpulkan salinan dokumen identitas Anda, seperti kartu tanda penduduk atau paspor. Data ini disimpan dengan enkripsi penuh dan hanya diakses oleh personel waluigi yang berwenang yang membutuhkannya untuk tujuan verifikasi.

Ketika Anda melakukan transaksi di waluigi — baik deposit, penarikan, atau bermain — kami mencatat detail transaksi tersebut, termasuk jumlah, metode pembayaran, waktu, dan hasil. Data ini membantu kami melacak aktivitas akun Anda, mendeteksi penipuan, dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan anti-pencucian uang.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut: memverifikasi identitas Anda dan mematuhi persyaratan KYC; memproses deposit dan penarikan Anda; mengelola akun waluigi Anda; mendeteksi dan mencegah penipuan; mematuhi persyaratan hukum dan regulasi; dan memberikan dukungan pelanggan kepada Anda.

Kami juga menggunakan data untuk menganalisis tren penggunaan platform waluigi, meningkatkan pengalaman pengguna, dan mengembangkan fitur baru. Analisis ini dilakukan pada data yang diagregasi dan anonimisasi, sehingga kami tidak dapat mengidentifikasi individu dari hasil analisis.

Penggunaan Data Spesifik

• Kami menggunakan alamat email Anda untuk mengirimkan pemberitahuan akun, konfirmasi transaksi, dan pembaruan keamanan
• Kami menggunakan nomor telepon Anda untuk verifikasi dua faktor dan komunikasi dukungan pelanggan
• Kami menggunakan riwayat transaksi Anda untuk mendeteksi pola mencurigakan dan mencegah penipuan
• Kami menggunakan data lokasi Anda untuk memverifikasi bahwa Anda mengakses waluigi dari yurisdiksi yang diizinkan

Pemroses Pihak Ketiga dan Berbagi Data

Kami bekerja dengan pemroses pihak ketiga untuk memberikan layanan waluigi kepada Anda. Ini termasuk penyedia pembayaran, penyedia hosting cloud, dan layanan dukungan pelanggan. Semua pemroses pihak ketiga kami menandatangani perjanjian kerahasiaan data yang ketat dan hanya diizinkan untuk menggunakan data Anda sesuai dengan instruksi kami.

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya membagikan data Anda dengan pihak ketiga ketika diperlukan untuk memberikan layanan waluigi kepada Anda atau ketika diwajibkan oleh hukum.

Hak Anda atas Data Pribadi Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan oleh waluigi. Anda juga memiliki hak untuk membatasi cara kami menggunakan data Anda dan untuk keberatan terhadap pemrosesan tertentu. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim support waluigi kami melalui email atau live chat.

Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang wajar, biasanya dalam waktu 30 hari. Jika Anda ingin menghapus akun waluigi Anda sepenuhnya, kami akan menghapus data pribadi Anda, meskipun kami mungkin perlu menyimpan beberapa informasi untuk tujuan kepatuhan hukum atau pendeteksian penipuan.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Platform waluigi menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Cookie ini membantu kami mengingat preferensi Anda, melacak sesi Anda, dan menganalisis cara Anda menggunakan platform kami. Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui pengaturan browser Anda, meskipun menonaktifkan cookie mungkin mempengaruhi fungsionalitas waluigi.

Kami juga menggunakan alat analitik pihak ketiga untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform waluigi. Alat-alat ini mengumpulkan data yang diagregasi dan anonimisasi, dan kami tidak menggunakan alat-alat ini untuk melacak individu secara pribadi.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun waluigi Anda aktif dan untuk periode waktu yang wajar setelahnya untuk tujuan kepatuhan hukum, pendeteksian penipuan, dan penyelesaian perselisihan. Periode retensi spesifik tergantung pada jenis data dan tujuan penyimpanannya.

Ketika data Anda tidak lagi diperlukan, kami akan menghapusnya atau menganonimkannya. Namun, kami mungkin perlu menyimpan beberapa informasi untuk mematuhi persyaratan hukum atau untuk melindungi hak-hak kami atau pengguna lain.

Kontak dan Pertanyaan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi waluigi kami atau tentang cara kami menangani data pribadi Anda, hubungi tim support kami. Kami tersedia melalui live chat, email, dan telepon, dengan dukungan bahasa Indonesia yang lengkap. Tim kami siap membantu Anda memahami hak-hak privasi Anda dan menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki tentang praktik privasi kami.

Kami juga menerima pertanyaan privasi dari pengguna di berbagai kota — Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang — dan kami berkomitmen untuk memberikan respons yang cepat dan membantu kepada semua pengguna kami, terlepas dari lokasi mereka.